Best Buy ściąga telewizory TCL od Google wśród skarg na wolne, wadliwe oprogramowanie

Późnym latem ogłosił TCL Ulepszona wersja zaawansowanego telewizora serii 6. Oprócz kilku ulepszeń technicznych — nowsza seria w pełni obsługuje gry HDMI 2.1 i 4K przy 120 Hz — największa zmiana dotyczy oprogramowania, a najnowsza seria 6 Google TV działa zamiast systemu operacyjnego Roku, który jest dostarczany z wieloma najpopularniejszymi produktami TCL urządzeń serii w Stanach Zjednoczonych. Firma wypuściła już telewizory obsługujące Android TV na arenie międzynarodowej oraz w niektórych modelach budżetowych w Ameryce Północnej, ale seria 6 2021 miała być wspólną ofertą sprzętu TCL i oprogramowania Google.

Jak dotąd sprawy nie idą w ten sposób i nie idą tak dobrze, jak oczekiwał TCL.

Niektórzy wcześni nabywcy Serii 6 z Google TV (model R646) narzekali na to, co opisują jako powolny i wadliwy interfejs użytkownika. Sam testowałem 65-calowy model od kilku tygodni i chociaż ekran główny Google TV wydaje się działać stosunkowo dobrze, nie zajęło mi dużo czasu, aby zauważyć ogólne spowolnienie podczas podciągania i przewijania menu Ustawienia. Może również wystąpić opóźnienie, zanim telewizor zareaguje na polecenia pilota. Moi współlokatorzy zauważyli awarie aplikacji i niektóre przypadki, w których sam telewizor zawieszał się i przestawał odpowiadać. Niektóre recenzje online wskazują na bardziej irytujące problemy, które wymagają całkowitego odłączenia telewizora.

Podobna wczesna krytyka została również skierowana na Serię 5 z Google TV; Kaleb V cyfrowe trendy Odkrył, że jego jednostka sprawdzająca jest powolna i napotkał wiele błędów.

Firma TCL wydała już kilka aktualizacji oprogramowania mających na celu poprawę wydajności i stabilności. „Naszym priorytetem jest zapewnienie lepszych wrażeń użytkownikom z Google TV i nadążanie za planowanymi aktualizacjami oprogramowania dla urządzeń TCL” — powiedziała rzeczniczka TCL Rachel Parks. krawędź Pod koniec listopada. Wydaje się, że niektóre z tych aktualizacji przyniosły pozytywne zmiany.

Ale od tego tygodnia Best Buy – wyłączny sprzedawca telewizorów Google TCL w USA – nagle usunął oba modele ze swoich ofert sklepów. Własna witryna TCL Ma link do Best Buy, który już nie działa. Przed demontażem testuję 6-Series 65 cali Średnia ocena recenzji wyniosła 3,5 gwiazdki. Kilka recenzji chwali płytę i jakość obrazu Mini LED, ale przejrzyj listę problemów, które miałem z oprogramowaniem.

Chociaż TCL jest zaznajomiony z Android TV, wypróbowanie oprogramowania Google TV jest dla firmy nowym obszarem i wyraźnie przechodzi przez trudny okres na tym wczesnym etapie. Mam nadzieję, że wiele problemów z wydajnością zostanie rozwiązanych dzięki większej liczbie aktualizacji; To naprawdę fajny telewizor, ze świetną szczytową jasnością i doskonałym kontrastem dzięki podświetleniu Mini LED. Ale nie jest tam, gdzie powinno być teraz.

W rzeczywistości poszedłem dalej i podłączyłem Apple TV 4K do jednego z portów HDMI, aby uniknąć spowolnień i oszustw. Urządzenia do przesyłania strumieniowego to świetny sposób na przyspieszenie niedrogich telewizorów, ale nie powinny być niezbędnym elementem telewizora, którego sugerowana cena detaliczna przekracza 1000 USD.

krawędź Skontaktuj się z TCL i Best Buy, aby uzyskać więcej informacji. Może to oznaczać brak podaży (chociaż byłoby dziwne, gdyby w tym przypadku strony całkowicie zniknęły) lub być może firma TCL podejmuje krok w kierunku oceny kolejnych kroków w celu zmiany swojej wadliwej wczesnej reputacji swoich nowych urządzeń Google TV.