Cyfrowe życie pozagrobowe – jak obsługiwać konta w mediach społecznościowych, gdy ktoś umiera | Śmierć i śmierć

Gavin Plumley miał szczęście, ponieważ jego matka przed śmiercią była niesamowicie zorganizowana. Zostawiła notatkę z hasłem do swojego telefonu i dostępem do wszystkich swoich haseł internetowych.

„Nawet nie mogę sobie wyobrazić, jak trudno jest nie mieć tych haseł lub wiedzieć, że jest tam notatka ze wszystkimi hasłami” – mówi Plumelli.

„W notatce moja mama miała alfabetyczną logikę opartą na formułach dla wszystkich swoich haseł, w tym bankowości, emerytur, mediów społecznościowych – wszystkiego”.

Rozwikłanie czyjegoś życia w Internecie po jego śmierci, oprócz żałoby i planowania pogrzebu, stwarza dodatkowy stres i staje się coraz bardziej skomplikowane w miarę wykonywania coraz większej liczby codziennych zadań w Internecie. Należy wziąć pod uwagę konta bankowe, konta e-mail, rozliczenia online i subskrypcje transmisji strumieniowych, a także różne konta w mediach społecznościowych.

Nie ma kompleksowej obsługi ani sposobu na upamiętnienie lub usunięcie kont. Niektóre firmy, w tym Google, usuwają teraz konta po dwóch latach bezczynności, ale nie ma spójności między platformami.

„Facebook jest prawdopodobnie pod pewnymi względami bardzo postępowy i pionierem w tej dziedzinie” – mówi Björn Nansen, badacz mediów cyfrowych w zespole DeathTech na Uniwersytecie w Melbourne.

Z biegiem czasu rozwinęli swoją politykę; Możesz wyznaczyć osobę kontaktową, której odziedziczysz, aby po Twojej śmierci ta osoba mogła spełnić Twoje życzenia i albo zamknąć Twoje konto, albo je upamiętnić.

Nansen twierdzi, że inne platformy nie mają takich samych zasad.

„Musisz po prostu zastosować te same stare obejścia, które polegają na pozostawieniu komuś swoich haseł i swoich życzeń dotyczących tego, co chcesz zrobić z kontami i treścią. Wiele razy naruszasz warunki korzystania z usługi. „

Mówi, że sprawa stała się bardziej złożona wraz z pojawieniem się uwierzytelniania dwuskładnikowego wykorzystującego dane biometryczne, aby zapewnić dostęp do konta tylko posiadaczowi konta.

Firmy internetowe powinny ułatwiać ten proces, ale coraz częściej ludzie włączają dyrektywy do swoich testamentów, a liczba ta prawdopodobnie wzrośnie z czasem w miarę wymierania pokolenia wyżu demograficznego, mówi Nansen.

„Wkraczamy w okres określany jako „szczyt śmierci”. Bańka wyżu demograficznego oznacza, że ​​będzie duża liczba zgonów, a następne pokolenie zawsze będzie musiało się z nimi uporać… To podniesie szerszą świadomość problemu i może pomóc w wprowadzeniu zmian.”

Australijski Urząd ds. Standardów twierdzi, że około 60% dorosłych Australijczyków sporządziło testament, ale nie wszyscy z nich wzięli pod uwagę swoje cyfrowe dziedzictwo.

Organizacja pozarządowa ds. standardów jest częścią grupy organizacji z 35 krajów proponujących podstawowe zasady i wytyczne dotyczące sposobu, w jaki organizacje powinny zarządzać procesem, gdy krewny lub wykonawca wniosku prosi o dostęp do konta zmarłej osoby.

Oznacza to opracowanie wspólnego zestawu definicji, który firmy będą mogły następnie włączyć do swoich warunków świadczenia usług, mówi Adam Stingmore, dyrektor generalny ds. zaangażowania i komunikacji w Standards Australia.

„Najgorszy moment, aby stawić czoła takiemu wyzwaniu, jest wtedy, gdy wiesz, że ktoś z twojej rodziny zmarł i istnieje spór między stronami” – mówi. „Chcemy osiągnąć postęp na tego typu platformach. Istnieją wspólne zestawy pytań, a ludzie mogą dokonywać wyborów dotyczących tego, co stanie się z ich danymi i zasobami.

Innym czynnikiem jest prywatność zmarłej osoby oraz to, czy chce ona, aby członkowie rodziny widzieli lub usuwali osobiste wiadomości i treści, mówi Nansen.

„Istnieje złożoność i niuanse. Możesz mieć e-maile, wiadomości, zdjęcia lub filmy, które możesz chcieć usunąć lub których nie chcesz, aby określone osoby widziały z wielu powodów.

„Jeśli naprawdę chcesz być konkretny, nie chodzi tylko o zapewnienie dostępu i instrukcje dotyczące gniazdka cyfrowego; mogą to być dość szczegółowe instrukcje dotyczące różnych platform i różnych treści.

Plumley twierdzi, że jego najlepszą radą jest upewnienie się, że z wyprzedzeniem przygotujesz pełnomocnictwo i uwzględnisz dostęp do rachunków w ramach ustrukturyzowanego testamentu.

Mówi, że proces zamykania kont jego matki trwał długo, mimo że znała wszystkie hasła. Pogodzenie się z żalem po stracie matki zajęło mu kilka tygodni.

„Na szczęście wszyscy byliśmy w sytuacji, w której mogliśmy wziąć wolne od pracy… ale mogę sobie wyobrazić, że w przypadku niektórych osób jest to bardziej skomplikowane ze względu na różne okoliczności”.