Apple sprzedaje klientom części do napraw

Apple zacznie udostępniać klientom części i narzędzia do naprawy ich własnych urządzeń, co jest główną zmianą w ugruntowanej od dawna polityce dotyczącej tego, kto może naprawiać drogie urządzenia.

Ogłoszony w środę program samoobsługowych napraw (czasu amerykańskiego) początkowo umożliwi naprawę ekranu, baterii i aparatu iPhone’a 12 i iPhone’a 13. Później klienci będą mogli naprawiać komputery Mac z chipami M1. Usługa będzie dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych na początku przyszłego roku, ale w 2022 r. rozszerzy się na więcej krajów.

W ramach programu samoobsługi klienci Apple będą mogli zakupić te części bezpośrednio do własnych napraw po zapoznaniu się z instrukcją. Apple powiedział, że sklep internetowy rozpocznie się od około 200 sztuk i narzędzi mających na celu naprawienie najczęstszych problemów z wyświetlaczami, bateriami i aparatami w modelach iPhone 12 i 13.

Program samoobsługowych napraw pojawił się po latach lobbowania grup konsumenckich, dzięki którym Apple zapewnił większy dostęp do instrukcji napraw i oryginalnych części.

Apple i inne firmy technologiczne utrzymywały ścisłą kontrolę nad naprawami, ograniczając dostawy części i narzędzi do autoryzowanych sklepów. Ponad połowa stanów USA rozważyła przepisy, które zmusiłyby firmy elektroniczne, w tym Apple i Microsoft, do ułatwienia klientom naprawy własnych urządzeń, ale wiele z nich głosowało lub je odrzucało.

pobieranie

Apple powiedział, że obecnie ma ponad 5000 Autoryzowanych Serwisów Apple i 2800 niezależnych dostawców usług naprawczych.

„Zapewnienie większego dostępu do oryginalnych części Apple daje naszym klientom więcej możliwości, jeśli potrzebna jest naprawa”, napisał w oświadczeniu Jeff Williams, dyrektor operacyjny Apple.

Klienci będą mieli takie same ceny części i narzędzi jak niezależne warsztaty naprawcze, a po zakończeniu naprawy będą mogli zwrócić zużyte części do Apple ze zniżką.

Bloomberg, Reuters

Otrzymuj wiadomości i recenzje dotyczące technologii, gadżetów i gier na Nasz biuletyn technologiczny w każdy piątek. Rejestracja tutaj.