Australia Post uruchomiła ogromną aukcję online z dużymi opóźnieniami, wywołując oburzenie na Facebooku

Internetowa aukcja niedostarczonych towarów prowadzona przez Australia Post rozgniewała klientów, ponieważ poczta tego kraju napotyka sprzeciw wobec powszechnych opóźnień w dostawach.

Australia Post spotyka się z krytyką za ogłoszenie aukcji internetowej niedostarczonych towarów w Australii Zachodniej, podczas gdy kupujący wciąż czekają na paczki.

Telewizory, konsole do gier, drony i apteczki to tylko niektóre z przedmiotów, które można znaleźć pod młotkiem.

Na aukcji wystawiono takie przedmioty, jak telewizory, drony i konsole do gier, a cały dochód został przekazany na cele charytatywne.

Chociaż aukcje są regularnie organizowane dla zagubionych przedmiotów, niedawna wyprzedaż Australia Post pozostawiła niezadowolonych klientów na Facebooku.

Może powinni po prostu przekazać paczkę. Nie wiem, ile razy w ciągu ostatnich kilku miesięcy mówili, że nie mamy twojej paczki, a potem została dostarczona w tym tygodniu, napisał jeden z użytkowników Facebooka.

To jest całkowicie nie do przyjęcia. AP stracił większość tych przedmiotów i teraz próbuje je nam odsprzedać. Inny skomentował.

Trzeci dodał: „Ach… o to właśnie chodzi…„Poczta Australii traci stosy paczek, a potem „cudownie je odnajduje” tylko po to, by je wystawić na aukcję”.

Jeden z nich zażartował: „Prawdopodobnie zgubią to, kiedy to opublikujesz”.

Australia Post otrzymuje coraz większą krytykę za powszechne opóźnienia, ponieważ próbuje poradzić sobie z popytem podczas pandemii Covid-19.

W zeszłym miesiącu pojawiło się szokujące zdjęcie przedstawiające magazyn Poczty Australijskiej z ogromną liczbą paczek wciąż czekających na dostawę.

„Przerażający” obraz (na zdjęciu) pojawił się w internetowym magazynie Australia Post, pokazując oszałamiającą liczbę paczek, które firma przetwarza każdego dnia

Zdjęcie zostało zrobione w magazynie dystrybucyjnym Sunshine West Australia Post w Melbourne.

Góra paczek pojawia się po tym, jak więcej Australijczyków jest zmuszonych do korzystania z zakupów online podczas blokady.

Ograniczenia graniczne spowodowane pandemią Covid-19 również zwiększyły bóle głowy związane z porodem.

Usługa pocztowa zachowała swój priorytet numer jeden, upewniając się, że wszystkie paczki docierają do klientów, z przesyłkami oznaczonymi jako niemożliwe do dostarczenia z powodu nieprawidłowego adresu nadawcy i odbiorcy.

„Jeśli przedmiot nie może zostać dostarczony z powodu nieprawidłowego adresowania i nie może zostać zwrócony do nadawcy, zostanie wysłany do Centrum Redystrybucji Poczty (MRC)” – powiedział Australia Post dla Daily Mail Australia.

Firma stara się znaleźć rozwiązania, aby poradzić sobie z zaległościami w dostawach, zatrudniając ponad 1000 nowych pracowników w samej Wiktorii i dostarczając w weekendy, powiedziała Michelle Skehan, dyrektor generalna ds. korporacyjnych w Australia Post.

W MRC pozycja będzie otwierana, indeksowana i przechowywana przez dwa miesiące. Ten katalog jest dostępny dla naszego zespołu call center, który użyje go do ponownego połączenia klientów z utraconą pocztą.

„Jeśli upłynął dwumiesięczny okres przechowywania, a przedmiot nie został odebrany, wszystkie znaczniki identyfikacyjne zostaną usunięte, a przedmiot zostanie sprzedany na aukcji ze 100 procentami dochodu na cele charytatywne”.

Dodano usługę pocztową W rzadkich przypadkach klient może rozpoznać brakujący przedmiot wystawiony na aukcji, a jeśli tak, jest zachęcany do skontaktowania się z nim.

Nasze Krajowe Centrum Kontaktu z Klientem będzie współpracować z klientem i jeśli zostanie udowodnione prawo własności, przedmiot zostanie wycofany z aukcji i zwrócony.

Australia Post tymczasowo wstrzymała dostawy od sprzedawców e-commerce od piątku 1 października do środy 6 października, aby bezpiecznie nadrobić zaległości w zamówieniach.