Centrum Edenfield: Bezbronni pacjenci pozbawieni praw człowieka – recenzja

Z przeglądu wynika, że ​​pacjenci, których sfilmowano, jak byli maltretowani na oddziale zdrowia psychicznego NHS, zostali pozbawieni „podstawowej godności i praw człowieka”.

Część pracowników została zwolniona lub zawieszona po emisji w 2022 roku.

Organizacja Greater Manchester Mental Health (GMMH) stwierdziła, że ​​„naprawdę jest jej przykro” i że zależy jej na „znacznie lepszej przyszłości”.

the Niezależny raportFundacja ABC, na której czele stoi profesor Oliver Shanley, odkryła, że ​​trust często tracił okazje do rozwiązania problemów, a także stosował kulturę „tłumienia złych wiadomości”.

Ustalono, że transmisja Panoramy ujawniła „najbardziej szokujące przypadki znęcania się i złej opieki” nad bezbronnymi pacjentami oraz że obawy zgłaszane przez rodziny „nie zawsze były traktowane poważnie”.

Dodała, że ​​w niektórych placówkach pacjenci pozbawieni są „podstawowej godności i praw człowieka”.

Podczas dochodzenia w ramach „Panoramy” sfilmowano personel, który stosował niewłaściwe środki przymusu oraz przeklinał i policzkował pacjentów, a część osób objętych opieką przez długi czas przebywała w izolacji w małych, pustych pokojach.

W ramach przeglądu ponad 400 osób podzieliło się swoimi doświadczeniami, które wykazały „uderzający poziom niepokoju wśród pacjentów, ich rodzin i personelu”.

Doniesienie usłyszano od członka rodziny pacjenta, który próbował poruszyć tę kwestię, ale został zignorowany.

„Wygląda na to, że trust walczy z pożarami i chodzi z pokoju do pokoju z ogniem, w pokoju jest już benzyna, i pali papierosa” – stwierdzili.

W raporcie wskazano kilka głównych przyczyn złego traktowania pacjentów i złej opieki, w tym:

Wielu liderom trustu „brakuje współczucia i empatii”, a menedżerowie wyższego szczebla pielęgnują „kulturę strachu i zastraszania” wśród pracowników „w celu utrzymania standardów wydajności”.

Z raportu wynika, że ​​zarząd trustu skupił się na „rozwoju, reputacji i osiąganiu celów operacyjnych”, a nie na jakości opieki świadczonej pacjentom.

Autorzy recenzji stwierdzili jednak również, że rozmawiali z „dużą liczbą pracowników, którzy byli wyraźnie entuzjastyczni, utalentowani i bardzo oddani swoim pacjentom”.

Osiemnaście miesięcy przed dochodzeniem w Panoramie Rowan Thompson, który zidentyfikował się jako niebinarny, zmarł w październiku 2020 r. w oddziale ogrodniczym w tym samym miejscu co Edenfield Centre.

Mark Thompson, ojciec Rowana, który brał udział w niezależnej ocenie trustu, powiedział: „Jestem zły.

„To są naprawdę podstawowe błędy, brak szczegółów, błędy.

„Jestem naprawdę zły, ponieważ oni zmieniają tylko pracowników. Nie ma znaczenia, czy zmieniasz ludzi. Musisz zmienić systemy”.

Powiedział, że pracownicy „wiedzieli, że podpisali się pod czymś, czego nie zrobili”.

Powiedział: „W ciągu trzech miesięcy były inne przypadki, w których był to główny czynnik powodujący poważne problemy u dzieci”.

„Osiemnaście miesięcy później to samo dzieje się w ramach tego samego trustu, w jednostce w tej samej lokalizacji. Jakie wnioski można z tego wyciągnąć?”

Jan Deathridge, dyrektor naczelny fundacji, powiedział: „Jest nam naprawdę przykro z powodu wydarzeń opisanych w raporcie.

„Poważnie podchodzimy do ustaleń i akceptujemy zalecenia.

„Nie możemy zmienić przeszłości, ale zależy nam na znacznie lepszej przyszłości – przyszłości, w której wszyscy korzystający z usług i opiekunowie będą czuli się bezpieczni i wspierani, a nasi pracownicy będą mogli dać z siebie wszystko”.

Powiedziała, że ​​plan ulepszeń rozwiąże podniesione problemy, a niektóre działania zostały już zakończone.

„Personel otrzymuje większe wsparcie, przywództwo i zarządzanie są silniejsze, a nasza kultura pracy ulega poprawie” – stwierdziła, dodając, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy organizacja zatrudniła ponad 350 pielęgniarek.

W raporcie przedstawiono szereg zaleceń dla fundacji, które obejmują zapewnienie, że głosy pacjentów, rodziny i personelu zostaną wysłuchane „na każdym poziomie” oraz stworzenie kultury, w której jakość opieki jest „najwyższym priorytetem”.

Inne zalecenia obejmują wezwanie do dostosowania się do problemów spowodowanych niedoborami personelu, zajęcie się złym stanem niektórych budynków i dokonanie przeglądu nadzoru, „aby zapobiec powtarzaniu się tragedii takich jak te, które miały miejsce w Edenfield”.

W lipcu Komisja ds. Jakości Opieki obniżyła ocenę instytucji zarządzającej ośrodkiem z „wymaga poprawy” do „niewystarczająca”.

Neil Thwaite, który był dyrektorem naczelnym funduszu od 2018 r., złożył rezygnację ze stanowiska sześć miesięcy po dochodzeniu BBC we wrześniu 2022 r.

Rzecznik NHS North West England powiedział, że po ujawnieniu nadużyć podjęto „natychmiastowe działania” w celu poprawy bezpieczeństwa pacjentów w Edenfield, łącznie z zleceniem niezależnej oceny.

Dodał: „Jesteśmy teraz zobowiązani wobec każdego pacjenta objętego opieką trustu oraz personelu, który dla niego pracuje, a także w całej NHS, aby upewnić się, że zalecenia zawarte w przeglądzie zostaną wdrożone”.