Użytkownicy nie mogli przesyłać pieniędzy w aplikacji, aw wielu przypadkach nie mogli używać swoich kart przy kasie.
„Możemy potwierdzić, że zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu i usługi są przywracane” – poinformował CommBank w aktualizacji na swojej stronie internetowej o godzinie 16:00.
Bank przeprosił klientów dotkniętych awarią.
„Wiemy, jak bardzo klienci na nas polegają i szczerze przepraszamy dzisiaj poszkodowanych” – powiedział bank.
Należy pamiętać, że w przypadku niektórych płatności mogą wystąpić opóźnienia, ponieważ nadal przywracamy usługi online.
Problem zaczął się o wschodzie słońca, kiedy klienci nie mogli zalogować się do swoich usług bankowości internetowej, a do południa bank potwierdził, że dotyczy to „wielu usług”.
Niektórzy klienci w mediach społecznościowych zgłaszali, że saldo konta wynosi 0 USD, podczas gdy inni klienci nie mogli korzystać z usług EFTPOS.
CommBank powiedział, że zakłócenia w usługach spowodowały wzrost popytu w call center i oddziałach, ponieważ klienci mieli problemy z dostępem do swoich kont.
Ponad 7 milionów osób korzysta z aplikacji Commonwealth Bank.
Dorota Masłowska jest współpracowniczką serwisu Przecław News, gdzie pisze o wiadomościach, polityce, biznesie, technologii, sporcie, rozrywce i stylu życia. Koncentruje się na dostarczaniu przejrzystych i użytecznych informacji o aktualnych wydarzeniach, pomagając czytelnikom śledzić najważniejsze tematy oraz historie istotne dla codziennego życia.
Więcej artykułów
Arabia Saudyjska mocno obniża ceny ropy dla Azji. Największa korekta od ponad dwóch dekad
Dino rozwija własną energetykę słoneczną. Kierowcy aut elektrycznych liczą na więcej
Narodowy Bank Zjednoczonych Emiratów Arabskich stwierdził, że poniedziałkowa przerwa w świadczeniu usług, która dotknęła klientów, nie była cyberatakiem