Zysk Myera w wysokości 71,1 mln dolarów potwierdza, że ​​strategia sprzedaży detalicznej działa

Strategia naprawcza Myera zaczyna przynosić efekty, ale sprzedaż zwykle spada. Zdjęcie: sierpień

Myer zaobserwował najwyższe od lat zyski za cały rok, ponieważ strategia naprawcza się opłaciła.

Sieć domów towarowych zaobserwowała w czwartek zysk po opodatkowaniu w wysokości 71,1 mln dolarów za rok finansowy 2022–2023, co jest największym wynikiem od lat 2017–2018 i wzrostem o 18,2% w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Koncentracja na programie lojalnościowym Myer One i inwestycjach w zakupy online pomogły sprzedawcy, którego przyszłość była w pewnym momencie niepewna.

Jednak ustępujący dyrektor generalny John King, który nadzoruje zmianę sytuacji Myera od 2018 r., powiedział w czwartek, że dynamika sprzedaży obecnie spada, ponieważ konsumenci ograniczają wydatki.

„Jesteśmy zadowoleni z siły i jakości naszych całorocznych wyników, które pomimo słabych wyników handlowych w czwartym kwartale na skutek bieżących warunków gospodarczych, nie tylko osiągnęły najlepszy całoroczny wynik sprzedaży od 2005 roku, ale także wykazały nieprzerwaną rentowność” – powiedział King akcjonariuszom.

„Nasza oferta wielokanałowa stanowi kluczową siłę tych wyników, ponieważ skorzystaliśmy na tym, że klienci powrócili do sklepów po zamknięciu w zeszłym roku, wspierani przez nasze wiodące oferty lojalnościowe”.

Zmiana oparta na lojalności

Inwestorzy byli zadowoleni z całorocznych wyników spółki Myer i po południu cena jej akcji nieznacznie wzrosła (0,3 procent) do 63 centów za akcję.

Brian Walker, prezes grupy Retail Doctor, powiedział, że wynik był „satysfakcjonujący” dla akcjonariuszy, ponieważ stanowił kolejny dowód na powrót kupujących do domów towarowych w ostatnich latach.

Można to zaobserwować w rozwoju programu lojalnościowego Myer One – kamienia węgielnego strategii Myer, zgodnie z którą sprzedawca oferuje ekskluzywne oferty, których klienci nie mogą uzyskać nigdzie indziej.

W ostatnim roku finansowym do stowarzyszenia dołączyło 720 000 nowych członków, co oznacza wzrost o 21,4%.

Aktywnych członków jest obecnie 4,2 miliona, a transakcje są na najwyższym poziomie od notowania domu towarowego na Australijskiej Giełdzie Papierów Wartościowych w 2009 roku.

Walker powiedział, że nadanie priorytetu programowi lojalnościowemu i inwestycjom w zakupy online pozwoliło domowi towarowemu odzyskać klientów dzięki ekskluzywnej ofercie.

Od strony podażowej dodał, że zmniejszenie ładunku dużych zapasów było „ogromnym czynnikiem” poprawiającym marże zysku.

„Ponad 70 procent wszystkich transakcji Myer online i offline odbywa się w ramach programu lojalnościowego Myer One” – powiedział Walker.

Do programu lojalnościowego stale dodawane są nowe partnerstwa, aby zapewnić klientom większą wartość, w tym dodanie programów American Express i Virgin’s Velocity, powiedział King akcjonariuszom w czwartek.

„Ogółem plan zorientowany na klienta umożliwia Myer wykorzystanie kluczowych atutów naszej działalności” – powiedział.

„Nasza oferta towarów, możliwości wielokanałowe i wiodący program lojalnościowy to wyjątkowe atuty”.

Budowanie przeciwnych wiatrów

Przed nami jednak kilka poważnych wyzwań, które wystawią na próbę odnowione poczucie życia sprzedawcy.

Jak stwierdził w czwartek King, sprzedaż spadła ze względu na presję związaną z kosztami utrzymania, na którą wywierają wpływ kupujący, co również przyczyniło się do wyższych wskaźników kradzieży w sieci sklepów tej firmy.

Sprzedaż spadła o 1,9 procent w ciągu pierwszych sześciu tygodni nowego roku podatkowego, podczas gdy odsetek kradzieży wzrósł w ciągu ostatniego roku o 0,5 punktu procentowego do 1,8 procent, co równa się utracie zapasów o około 15 milionów dolarów.

Walker stwierdził, że spowolnienie sprzedaży odzwierciedla malejący apetyt konsumentów na dobra uznaniowe, takie jak odzież i kosmetyki.

Powiedział, że Myer będzie miała trudności ze zwiększeniem produktywności sprzedaży w świetle obecnej sytuacji w handlu detalicznym, ponieważ dane za czwarty kwartał wskazują na nadchodzące wyzwania.

„Konsumenci ograniczyli wydatki i skupili się na podstawach” – powiedział Walker.