Supermarkety rezygnują z kas samoobsługowych

Kasy samoobsługowe istnieją od lat, ale od czasu ich dodania do sklepów pojawiły się poważne kontrowersje wokół maszyn. Teraz niektórzy sprzedawcy detaliczni zastanawiają się, czy warto.

Kasy samoobsługowe wprowadzono po raz pierwszy ponad 10 lat temu w największych supermarketach, a teraz szał rozprzestrzenił się na większą liczbę sprzedawców detalicznych.

Jednak według brytyjskiego Daily Mail brytyjski sprzedawca towarów luksusowych Booths ujawnił, że zastąpi punkty kasowe we wszystkich z wyjątkiem dwóch z 27 supermarketów. właściciel sklepu spożywczego.

Booths ma oddziały w Yorkshire, Cumbria, Lancashire i Cheshire – wszystkie na północy Anglii.

Orzeczenie to pojawiło się po niedawnej ankiecie, która wykazała, że ​​dla wielu kupujących korzystanie z kasy samoobsługowej jest niezwykle irytujące.

Wiele osób woli zamiast tego udać się do obsadzonych stanowisk kasowych, co prowadzi do długich kolejek i niezadowolenia klientów.

Nigel Murray, dyrektor zarządzający Booths, powiedział gazecie, że supermarket nie jest „wielkim fanem kas samoobsługowych”.

„Jesteśmy dumni ze doskonałej obsługi klienta, a tego nie da się zrobić za pomocą robota” – dodał.

Murray ujawnił również, że technologia może być „problematyczna” i może spowodować, że klienci będą musieli czekać dłużej, na przykład gdy pracownicy będą musieli sprawdzić tożsamość pod kątem obecności alkoholu lub podczas ważenia przedmiotu.

Jednak nie wszyscy kupujący zgadzają się, że kasy samoobsługowe to zły pomysł.

„Hm, wiem, że jestem w mniejszości, ale tak naprawdę wolę kasę samoobsługową – po co miałbym z kimkolwiek rozmawiać?!” – napisał jeden z klientów na X, znanym wcześniej jako Twitter.

Narzędzia samoobsługowe są często niewygodne dla kupujących, którzy potrzebują pomocy przy pakowaniu lub muszą zapłacić gotówką.

Ich pojawienie się oznacza także, że sieci supermarketów zmniejszą liczbę zwalnianych pracowników.

Zamiast tego wiele supermarketów zdecydowało się na systemy skanowania na bieżąco jako alternatywę dla kas samoobsługowych.

Umożliwia klientom skanowanie podczas przeglądania za pomocą smartfona lub urządzenia mobilnego.

Większość sklepów w Wielkiej Brytanii umożliwia wówczas dokonanie zakupu w zupełnie innym miejscu niż inni kupujący, oszczędzając czas w kolejkach.

Oznacza to, że kupujący mogą śledzić, ile wydają, wędrując po alejkach, co pozwala ustalić budżet i trzymać się listy.

Oznacza to również, że możesz włożyć artykuły spożywcze do torby, gdy jesteś poza domem, oszczędzając jeszcze więcej czasu.

Jednak większość supermarketów wymaga płacenia kartą podczas korzystania ze skanowania podczas zakupów.

Ta historia pierwotnie pojawiła się w słońce Został on tutaj ponownie opublikowany za zgodą.